Uma comunicação clara, concisa e relevante pode facilitar muito o seu trabalho e garantir melhores resultados da equipe como um todo.
Nós conseguimos evitar o desperdício de tempo e energia quando:
– Todos entendem qual é o objetivo;
– A forma como esse objetivo será conquistado está clara;
– Todos entendem quais serão os parâmetros de avaliação.
É claro que o principal fator para a excelência na comunicação é ouvir. Ouvir de verdade. Entretanto, existem outros componentes básicos da arte da comunicação. Embora seja fácil descrever esses itens, eles demandam esforço e concentração para serem implementados com sucesso:
- Simplicidade: não apresente as instruções ou suas respostas com detalhes demais. Seu interlocutor acabará perdendo o interesse ou ficará confuso com o excesso de informações. As pessoas perguntarão o que for necessário caso precisem de mais informações. Lembre-se: se alguém perguntar as horas, não explique como montar um relógio;
- Concisão: assim como o excesso de detalhes pode nos fazer perder a atenção de nosso interlocutor, o mesmo acontece com uma “história” muito longa ou uma explicação complexa. A outra pessoa provavelmente ficará ansiosa para você ir direto ao ponto e acabará não dando atenção à narrativa que você está desenvolvendo;
- Precisão: sim, você pode até querer demonstrar que existem diversos lados a considerar, mas essa exposição não pode desviar o foco e levar você a dar explicações vagas e inúteis. Seja preciso sobre a importância relativa dos diferentes elementos e, se não souber a resposta, admita que não sabe e que descobrirá mais tarde;
- Objetividade: não deixe seus comentários serem pessoais e não reaja de forma pessoal em relação ao que ouvir. Como líder, você tem um papel profissional, o qual deve ser aprimorado com sensibilidade e executado com imparcialidade;
- Atitude: seu objetivo é se comunicar com clareza. Você não precisa tentar impressionar as pessoas ou competir para ver quem sabe mais. Lembre-se: cada pessoa reage de uma forma diferente a conselhos ou instruções. Adapte sua forma de falar para a forma que a outra pessoa será capaz de entender. A ideia aqui não é fazer você parecer competente, mas ajudar seus colaboradores a conquistarem os resultados que, por fim, demonstrarão que você é competente.
Os melhores líderes são especialistas em comunicação. Eles sabem como transmitir uma mensagem usando a menor distância possível, de modo que a equipe transforma a informação em realidade prática. Você acha que está na hora de fazer um curso para reciclar suas habilidades de comunicação?
