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Seja Modelo, ofereça Coaching, Exija resultados

Por Rick Willis em 20 de Junho de 2018

Model COACH require OBLSe alguém perguntar onde você aprendeu as habilidades de liderança, o que você diria? Foi na escola, na prática de esportes, com a família ou com a experiência de um trabalho específico? Acredito que você teria bastante dificuldade de apontar uma única fonte. Na verdade, você perceberia que foi uma combinação de todos os treinamentos e vivências, um mosaico das experiências de vida.

Então, o que é isso que faz uma pessoa adotar, manter ou descartar um comportamento conforme ela cria seu mosaico? Eu pessoalmente dou crédito a certas pessoas, que chamarei de "coaches MCE", por dar a direção que eu precisava para criar meu próprio e único conjunto de habilidades.

Um coach MCE é alguém que faz mais do que simplesmente dar coaching. Primeiro, eles são Modelo do comportamento que querem promover, de tal forma que as pessoas se abrem e ficam ansiosas por aprender com eles. E, depois de dar coaching, eles fazem Exigência para haver uma mudança. Deixe-me explicar com exemplos da minha vida.

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Modelo

Logo cedo na minha carreira, li a autobiografia de Lee Iacocca. Eu soube que, quando comandava a Chrysler, ele manteve sua vida em equilíbrio colocando sua família em primeiro lugar. Resolvi fazer o mesmo, mas posso nunca ter tido esse sucesso. Reg era meu chefe, coach e dono da empresa que eu liderava. Ele era um modelo do princípio de "família em primeiro lugar". Trabalhava duro, entregava resultados excepcionais, mas sempre viveu para sua família. Ele dava o exemplo do que eu esperava que se tornasse realidade, e eu estava aberto para o seu coaching.

Coaching

Jeff era membro do conselho de uma empresa que eu administrei e depois vendi. Quando eu estava considerando meu próximo emprego, pedi o conselho dele. Eu o escolhi porque tinha uma conexão pessoal com ele. Jeff me observou por 9 anos e avaliou meus pontos fortes e fracos. Ele conseguiu esclarecer quais foram minhas escolhas boas e ruins e me ajudou a perceber como deveria evoluir para a próxima fase da minha carreira.

Exigências

Exigir é provavelmente a parte mais difícil do coaching, pois gera um certo grau de desconforto. O coach não pode simplesmente jogar ideias e esperar que já sejam adotadas. Ele deve conduzir seus aprendizes. Quando eu era um jovem vendedor, Tony, meu gerente de vendas, construiu uma forte ligação comigo e me deu um ótimo coaching. Mas ele não parou ali. Um dia, ele me confrontou em relação a meus números de vendas. Eu estava abaixo da meta. A mensagem dele era clara. Ele acreditava em mim e me apoiava, mas eu tinha de bater as metas de vendas ou deveria procurar um novo emprego. Fiquei chocado, mas reagi. Dois anos depois, eu estava entre os três melhores vendedores do país. A “exigência” dele foi o choque de realidade que eu precisava.

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