Treinamento online versus presencial: qual é o melhor para a minha empresa?
Por Dave Root

APRENDIZAGEM EXPERIENCIAL 

Há um grande debate acontecendo em muitas organizações. Chegou a hora de afastar-se do treinamento presencial tradicional e dar lugar à sala online ou ao treinamento virtual para o desenvolvimento de seus colaboradores? Quando dúvidas como essa surgem, muitos acabam com mais perguntas do que respostas, por exemplo: Como isso afetará o envolvimento dos participantes? O investimento valerá a pena? As mudanças que precisam acontecer virarão realidade? 

Como a maioria das coisas na vida, quando colocamos uma coisa contra outra, sempre há prós e contras em cada uma. Adiantamos para você uma lista de benefícios e desvantagens da aprendizagem online versus a presencial para a sua próxima sessão de treinamento corporativo. 

Online 

Mesmo antes de a COVID-19 forçar muitos colaboradores a trabalharem fora do escritório, havia um interesse crescente para que os programas de treinamento corporativo migrassem para uma plataforma virtual. Inclusive, um estudo do LinkedIn em 2020 constatou que 53% dos profissionais de treinamento e desenvolvimento pesquisados esperam gastar mais em aprendizado online. 

Prós 

• Colaboração com os colegas: as sessões de aprendizagem online permitem reunir colaboradores que normalmente não trabalham juntos devido a restrições geográficas. Com os colaboradores gastando uma média de 14% da semana de trabalho se comunicando e colaborando internamente, e em escritórios de diferentes lugares, uma sessão de aprendizagem online entregue ao vivo é uma ótima oportunidade para eles fazerem novas conexões e colaborarem de maneiras que não seriam possíveis de outra forma.
   
• Dentro do prazo e moderna: a aprendizagem virtual é a opção ideal para treinar grandes grupos de colaboradores em pouco tempo. Como tudo é feito virtualmente, não é preciso realizar o treinamento em pequenos grupos em um determinado local. Não importa onde os colaboradores estão, a aprendizagem virtual permite que eles se juntem para obterem as novas habilidades necessárias.
   

• Custo-benefício: o treinamento online elimina o custo de instalações, viagens, refeições e também pode incluir custos reduzidos ou inexistentes para materiais impressos e do programa. Esses custos podem aumentar rapidamente ao analisar as oportunidades de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores, especialmente se os participantes estiverem geograficamente dispersos. 

Contras 

• Costuma focar apenas na transferência do conhecimento: muitos programas de treinamento e desenvolvimento focam apenas na transferência do conhecimento, com vídeos passivos narrados por uma voz mecânica, artigos excessivamente acadêmicos e perguntas intermináveis. Para superar isso, procure uma solução que envolva os participantes de maneira pessoal e ativa em seu próprio aprendizado por meio da aprendizagem experiencial, discussões entre pares, prática e aplicação de novas habilidades.
   
• Requisitos tecnológicos: o treinamento virtual requer hardware (computadores ou tablets), uma conexão estável à internet e softwares (sistemas de gerenciamento de aprendizagem, plataformas de aprendizado e videoconferência). Se essas ferramentas não forem já usadas com frequência no dia a dia da sua organização, pode ser estressante, dispendioso e demorado colocá-las em funcionamento de maneira confiável.
   
• Pouca ou nenhuma aprendizagem ao vivo nem participação ativa: a aprendizagem passiva e autodirecionada, na qual os participantes ouvem, assistem ou leem informações, consegue ter poucos casos para uso, como treinamentos técnicos. Infelizmente, ela costuma possuir taxas de retenção muito baixas, pois a maioria das pessoas lembra apenas de 10% do que leem ou ouvem. Por fim, isso coloca em risco seu investimento no aprendizado online.
   

Presencial 

A aprendizagem tradicional presencial é uma abordagem comprovada para muitas organizações ao oferecer treinamento para várias áreas do desenvolvimento de colaboradores. Esse tipo de treinamento envolve um facilitador que entrega o conteúdo, que pode ser a abordagem preferida com base nos tipos de participantes e nos tópicos do programa, pois permite que eles façam perguntas ativamente e recebam ajuda na aplicação do aprendizado. 

Prós 

• Atividades práticas e colaborativas e conexão pessoal: o treinamento presencial, por sua própria natureza, se presta aos colaboradores para desenvolver suas habilidades de trabalho em equipe por meio de discussões e atividades práticas que são mais difíceis de facilitar no treinamento online. A interação face a face e as atividades colaborativas permitem que os participantes desenvolvam novas habilidades, bem como os relacionamentos com seus colegas.
   
• Foco dedicado: é muito fácil distrair-se quando trabalhando remotamente. Com cães latindo, crianças correndo e o som interminável de alertas por e-mail, pode ser difícil manter o foco na tarefa em questão, que é uma sessão de treinamento online. Quando o treinamento é ministrado presencialmente, ele permite que os participantes se afastem de suas tensões e tarefas do dia a dia e se concentrem apenas na aprendizagem do conteúdo apresentado.
   

• Abordagem comprovada: ao fazer um investimento em treinamento, é natural esperar um retorno. É por isso que escolher o treinamento tradicional presencial pode parecer uma escolha segura, uma vez que já se sabe, em sua experiência passada, que ele tem o potencial de fornecer os resultados pretendidos. 

Contras 

• Dificuldade para envolver outros colaboradores: dado o fato de que o treinamento presencial exige que todos estejam no mesmo local ao mesmo tempo, pode ser proibitivo em termos de custos e demorado aplicar o treinamento para uma força de trabalho dispersa. Diferentemente do treinamento online, no qual o número de participantes pode ser considerável de uma só vez ou entregue sob demanda, o treinamento presencial requer grupos menores, exigindo muitas sessões ao longo do tempo, o que pode aumentar o custo rapidamente.
   
• Custos de viagem e acomodação: ao reunir colaboradores presencialmente, pode haver custos adicionais, como viagens, acomodações, refeições e aluguel de instalações, que não são necessários com o treinamento online. Esses custos adicionais podem aumentar significativamente o custo por participante no treinamento.
   
• Agendas: ocupar todos os colaboradores para um dia de treinamento pode não ser uma opção para muitas empresas, principalmente, se eles estiverem trabalhando na linha de frente com os clientes ou na linha de produção. Além da incapacidade de “interromper os negócios” do dia, as organizações que executam turnos podem achar difícil oferecer treinamento a todos os colaboradores em um determinado período de tempo. 

Treinamento online vs presencial: qual é o melhor para mim? 

A resposta é: depende. Depende do conjunto de colaboradores, do conteúdo a ser entregue e dos recursos de treinamento que sua organização tem à disposição. Conforme descrito acima, ambos os métodos de entrega têm seus prós e contras. No final, tudo se resume ao que sua equipe considera a escolha certa para seus colaboradores no momento. 

No entanto, não importa se você escolhe o treinamento online ou presencial: há sempre uma consideração em comum — o envolvimento do participante. O envolvimento deste não será alcançado por meio de apresentações forçadas, vídeos narrados por vozes mecânicas e intermináveis perguntas, que podem ser encontradas tanto presencialmente quanto online. Para garantir o engajamento, o fornecedor de uma solução de treinamento prático irá incorporar a aprendizagem experiencial para permitir que os participantes aprendam fazendo. Esse tipo de aprendizado imersivo permite que eles trabalhem juntos para superar um desafio enquanto aprendem novas habilidades valiosas no processo.