Transformação cultural: uma jornada, não um evento
“Devagar se vai ao longe”. Esse ditado é uma verdade quando falamos sobre a implantação de uma transformação da cultura nas empresas. Uma iniciativa executada às pressas tem menos chances de durar e ter sucesso. O caminho ideal é tratar a transformação da cultura como uma maratona — uma tarefa importante que demanda meses de preparação por parte dos atletas.
Uma maratona dá sim muito trabalho, mas, após a corrida, muitos atletas ficam tão empolgados com a experiência que não veem a hora de participar da próxima corrida.
Por que você precisa se preparar para a transformação da cultura como se fosse uma maratona? A cultura é um fator que interfere em cada aspecto da sua empresa — desde a liderança e das declarações de missão até a forma como os colaboradores interagem entre si no dia a dia.
Vale a pena garantir que o trabalho está sendo feito corretamente.
3 Etapas para uma transformação cultural eficaz
Vamos explicar por que as transformações reais levam tempo — e por que elas são positivas:
1. Diagnóstico: entenda a cultura atual
Se você não separar um tempo para entender qual é o estado atual da sua empresa, jamais saberá como desenhar o trajeto até o destino que pretende conquistar.
Como fazer:
O primeiro passo importante para chegar lá é realizar um diagnóstico e coletar a opinião de pessoas de todos os níveis da empresa — isso significa ir desde a equipe de liderança, passar pela média gerência e chegar aos profissionais da linha de frente.
Repito, já que a cultura afeta todos os níveis da organização, é importante ouvir todas as vozes. Quando você conseguir entender com clareza qual é a realidade atual da empresa, será possível determinar o que a empresa pode obter com a cultura desejada. Essa cultura deve dar apoio aos objetivos de crescimento, metas e mudanças previstas para o bem da empresa.
Se você pular essa etapa para tentar chegar rápido à “linha de chegada”, o plano de ação que você desenvolver será insuficiente, assim como seus resultados.
2. Liderança: o motor da mudança
Você precisa preparar os líderes para conduzir a mudança.
Sim, a diretoria já tem de lidar com muitas atividades, mas uma transformação deve ocorrer de cima para baixo. Deixar essa função para o RH não é uma opção. Insistir que a equipe de liderança deve ser completamente responsável pelo sucesso de uma transformação da cultura pode significar que a iniciativa demorará um pouco mais, mas é a única forma de fazer essas mudanças durarem de verdade.
Por que os líderes são cruciais?
Por quê? Porque os colaboradores sempre analisam o comportamento da equipe de liderança para saber como se comportar. Se a mensagem da liderança for da boca para fora, e não uma atitude consistente, os colaboradores entenderão que a transformação não é uma prioridade real.
Para fomentar uma cultura de alta performance relevante, os líderes precisam trabalhar lado a lado com o RH para descrever a visão definitiva para a empresa e desenvolver planos para chegar lá. Essa é uma abordagem meticulosa — e sim, é demorada também — para implementação de mudanças importantes no ambiente de trabalho, mas é a única forma de conquistar a adesão de profissionais de todos os níveis em relação às mudanças.
3. Retenção: consolidando a mudança
Para sustentar a mudança da cultura, é necessário priorizar a retenção.
A sua transformação da cultura não pode ser considerada completa apenas porque os colaboradores da empresa completaram uma série de sessões de treinamento. É necessário formar um plano de retenção se você pretende gerar uma cultura duradoura. Mudar comportamentos enraizados leva tempo e demanda muito reforço pós-treinamento. Na verdade, diversos estudos apontam que, graças à queda de retenção da aprendizagem, nós chegamos a esquecer até 90% do que aprendemos em um treinamento se não houver o reforço adequado.
Estratégias de retenção:
As estratégias de retenção que darão apoio à sua iniciativa de treinamento podem incluir:
Grupos de discussão;
Reuniões individuais com os gestores;
Lições “gamificadas” online que reforcem os treinamentos por meio de recompensas virtuais;
Treinamentos em vídeo para revisão de aprendizados-chave.
Lembre-se de que a retenção pode ser realizada mesmo com times que trabalham à distância. Graças às tecnologias atuais de ambientes digitais de aprendizagem (como os que já mencionamos), a distância entre membros da equipe não é mais uma desculpa para perder o foco nos resultados.
O resultado vale o esforço
Linha de chegada
Esses três elementos levam um tempo para serem implementados, mas devem ser utilizados para uma mudança real de comportamentos na sua organização. A transformação da cultura não é um objetivo de curto prazo, mas sim uma estratégia de longo prazo.
Essa estratégia pode gerar muitos benefícios para a organização, incluindo uma equipe mais motivada e engajada, clientes mais satisfeitos e um faturamento muito mais robusto. Se esses são os resultados que você pretende conquistar, vale a pena separar um tempo para executar corretamente essa transformação.
