Cultura Corporativa
Los conflictos organizacionales pueden definirse como incompatibilidades de intereses, objetivos, valores o acciones entre individuos o grupos dentro de la organización. Pueden implicar diferencias de personalidad, disputas por el control, discrepancias en la ejecución de tareas, escasez de recursos, entre otros enfrentamientos entre ideas o personas.
En el libro Administración de Conflictos – Enfoques Prácticos para el Día a Día, el autor Ernesto Artur Berg afirma que, en la actualidad, los conflictos son inevitables, ya que siempre están presentes en nuestra realidad. Sin embargo, es importante reconocer su existencia y desarrollar habilidades para manejarlos eficazmente, ya que esto desempeña un papel fundamental en el logro del éxito, tanto en la vida personal como en la carrera profesional.
A continuación, veremos 4 maneras efectivas de lidiar con los conflictos organizacionales.
¿Cómo acabar con los conflictos organizacionales?
La clave para superar los conflictos organizacionales es hacer que los gerentes lideren con el ejemplo. Esto significa, por ejemplo, respetar el “otro lado”, escuchar y encontrar un punto en común. Para ello, el liderazgo puede seguir cuatro pasos principales:
- Desear que el conflicto termine, ya que los líderes que prosperan en los conflictos nunca podrán escuchar con respeto, liderar con el ejemplo o trabajar hacia un objetivo común;
- Documentar sus pasos y progresos e incentivar a sus colaboradores a hacer lo mismo. Es decir, aprovechar todas las oportunidades para celebrar victorias;
- Remover, reubicar o reemplazar a líderes que causen conflictos;
- Utilizar un sistema de recompensas para resaltar a los colaboradores que estén haciendo un gran trabajo.
En última instancia, los gerentes y otros líderes pueden tener un impacto muy positivo en la reducción de los conflictos organizacionales. Sin embargo, necesitan trabajar juntos para crear un ambiente armonioso.
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