Palestras. Vídeos on-line. Apresentações PowerPoint. Representação de papéis. Simulações. Existem tantos métodos de treinamento à disposição que fica difícil escolher qual é a melhor opção para a sua empresa.
Outro tipo de treinamento que as empresas podem usar é a aprendizagem experiencial, um método de treinamento envolvente e baseado em experiências que sempre levam a maiores níveis de retenção do conhecimento, transformando permanentemente os comportamentos dos participantes.
Qual é o real diferencial da aprendizagem experiencial em comparação com outros tipos de treinamentos de habilidades? Conheça os quatro componentes específicos que devem estar presentes em todas as atividades.
O que torna a aprendizagem experiencial única?
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As atividades devem exigir participação na prática
Palestras e apresentações PowerPoint foram métodos populares de treinamento por muito tempo graças à possibilidade de entrega de uma grande quantidade de informações em pouco tempo. A aprendizagem experiencial, por outro lado, apresenta uma abordagem radicalmente diferente. Uma das características desses eventos é sua natureza interativa. Durante uma atividade, todos os participantes se envolvem em uma situação prática na qual têm de interagir com outros participantes para solucionar um desafio.
A natureza participativa e interativa da aprendizagem experiencial ajuda a gerar convicção nos participantes. Com os exercícios imersivos, a aprendizagem se torna mais visceral, imediata e pessoal. Os participantes experimentam, em primeira mão, como os seus comportamentos durante o exercício levam a determinados resultados — uma lição que pode ser aplicada no ambiente de trabalho. Com técnicas de treinamento, como as palestras, geralmente, falta o componente de criação de convicção.
Além disso, a participação em atividades experienciais combina aprendizagem e prática. Em vez de aprender uma nova habilidade durante um treinamento e depois praticá-la no trabalho, os participantes aprendem, praticam e aprimoram a nova habilidade durante o exercício prático. As pessoas saem do treinamento com muito mais confiança para aplicar suas habilidades no trabalho e conquistarem o sucesso.
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Os participantes se envolvem sendo eles mesmos
É claro que a aprendizagem experiencial não é o único tipo de treinamento que envolve participação ativa. Por exemplo: a representação de papéis — na qual os participantes têm papéis definidos, como um cliente ou um vendedor — é uma técnica popular para treinamentos interativos. Esse é outro diferencial dos treinamentos experienciais, já que essa abordagem incentiva os participantes a agirem naturalmente durante o evento.
Novamente, esse diferencial ajuda a criar a convicção nos participantes. É muito comum os participantes ignorarem os resultados durante um cenário de interpretação de papéis, considerando que esses resultados não foram fruto das próprias ações — foram as “personagens” que os participantes representaram.
Entretanto, quando as pessoas participam sendo elas mesmas, não têm como dar desculpas a respeito dos resultados. A aprendizagem experiencial demonstra aos participantes uma relação de causa e efeito e explica quais foram os resultados de certas ações.
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As atividades devem ser desenvolvidas como uma metáfora temática
Talvez, o componente mais específico da aprendizagem experiencial seja sua natureza imersiva de ambientação. Em vez de simplesmente levar os participantes a simularem um cenário comum do ambiente de trabalho, as atividades de treinamento experiencial disfarçam as similaridades com o ambiente de trabalho por meio de uma história relacionada a um tema. A história funciona como uma metáfora para os desafios que o participante enfrenta no trabalho.
Por exemplo, em vez de pedir que os membros de uma equipe que não está se dando bem simule o que acontece em uma reunião de negócios, é possível dar, a essa equipe, a missão de encontrar um tesouro escondido na Amazônia.
As metáforas temáticas da aprendizagem experiencial fornecem dois grandes benefícios:
- Trabalhar por meio de uma atividade temática é muito mais divertido do que trabalhar com situações que simulam o ambiente real de trabalho. A natureza temática dos treinamentos experienciais mantém o participante empolgado e engajado durante toda a experiência;
- Mascarar cenários do ambiente de trabalho com desafios temáticos cria um espaço seguro para os participantes, o que os encoraja a se arriscarem e experimentarem soluções “fora da caixa”. Caso a situação do treinamento fosse idêntica à realidade de trabalho, os participantes poderiam ficar preocupados demais com o fracasso e evitariam se arriscar. Ao projetar o exercício como uma situação temática e divertida, tiramos de cena a pressão que os participantes poderiam sentir — levando a maiores inovações do que seriam observadas se eles estivessem tão cautelosos quanto se espera durante a execução de um trabalho ou em um cenário de simulação do ambiente de trabalho.
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Os participantes saem com uma conclusão baseada em resultados
Nenhuma atividade experiencial está completa sem um debriefing. Essa explicação dá ao facilitador a possibilidade de fazer conexões entre as atividades que os participantes executaram durante o exercício temático e como o exercício se relaciona com a experiência diária de trabalho do participante. Os facilitadores “revelam” a metáfora, por assim dizer.
A compreensão e a retenção crescem exponencialmente a partir de um debriefing claro e profundo. Por isso, o debriefing é tão importante nos treinamentos experienciais. Durante essa explicação, o facilitador revela como as estratégias usadas pelos participantes para vencer o jogo são as mesmas que levarão ao sucesso no trabalho.
Quando os participantes retornam ao trabalho e experimentam suas novas habilidades, eles se lembrarão dessa experiência visceral causada pelo exercício temático e da conexão com as estratégias para vencer no trabalho.
Você já integrou algum desses componentes de aprendizagem experiencial em algum treinamento no passado? Quais foram os resultados?
