O que são conflitos organizacionais e por que evitá-los?
Conflitos organizacionais podem ser definidos como incompatibilidades de interesses, objetivos, valores ou ações entre indivíduos ou grupos dentro da organização. Eles podem envolver diferenças de personalidade, disputas pelo controle, divergências na execução de tarefas, escassez de recursos, entre outros embates entre ideias ou pessoas.
No livro Administração de Conflitos – Abordagens Práticas para o Dia a Dia, o autor Ernesto Artur Berg afirma que, nos tempos atuais, os conflitos são inevitáveis, pois eles estão sempre presentes em nossa realidade. No entanto, é importante reconhecer as suas existências e desenvolver habilidades para lidar eficazmente com eles, pois isso desempenha um papel fundamental no alcance do sucesso, tanto na vida pessoal quanto na carreira profissional.
4 Estratégias da Alta Liderança para Evitar Conflitos
A seguir, veremos 4 maneiras eficazes de lidar com os conflitos organizacionais. Acompanhe.
Como acabar com os conflitos organizacionais?
A chave para superar os conflitos organizacionais é fazer com que os gerentes liderem pelo exemplo. Isso significa, por exemplo, respeitar o “outro lado”, ouvindo e encontrando um senso comum. Líderes com autoconhecimento e inteligência emocional têm mais facilidade para mediar conflitos. Para isso, a liderança pode seguir quatro etapas principais:
1. Liderar pelo exemplo: respeito e busca por consenso
Desejar que o conflito termine, pois líderes que prosperam em conflitos nunca serão capazes de ouvir com respeito, de liderar pelo exemplo ou de trabalhar em direção a um objetivo comum;
2. Documentar progressos e celebrar vitórias
Documentar seus passos e progressos e incentivar seus colaboradores a fazerem o mesmo. Ou seja, aproveitar todas as oportunidades para celebrar vitórias;
3. Remover ou realocar líderes conflituosos
Remover, realocar ou substituir líderes que causem conflitos;
4. Sistema de recompensas para comportamentos colaborativos
Usar um sistema de recompensas para destacar os colaboradores que estejam fazendo um ótimo trabalho.
O papel da liderança na construção de ambientes harmoniosos
Em última análise, gerentes e outros líderes podem ter um impacto muito positivo na redução dos conflitos organizacionais. Porém, eles precisam trabalhar em conjunto para criar um ambiente harmonioso. Saiba mais sobre como liderança transforma resultados na prática.
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