Palestras. Vídeos on-line. Apresentações PowerPoint. Representação de papéis. Simulações. Existem tantos métodos de treinamento à disposição que fica difícil escolher qual é a melhor opção para a sua empresa. Outro tipo de treinamento que as empresas podem usar é a aprendizagem experiencial, um método de treinamento envolvente e baseado em experiências que sempre levam a maiores níveis de retenção do conhecimento, transformando permanentemente os comportamentos dos participantes. Qual é o real diferencial da aprendizagem experiencial em comparação com outros tipos de treinamentos de habilidades? Conheça os quatro componentes específicos que devem estar presentes em todas as atividades.
As atividades devem exigir participação na prática
Palestras e apresentações PowerPoint foram métodos populares de treinamento por muito tempo graças à possibilidade de entrega de uma grande quantidade de informações em pouco tempo. A aprendizagem experiencial, por outro lado, apresenta uma abordagem radicalmente diferente. Uma das características desses eventos é sua natureza interativa. Durante uma atividade, todos os participantes se envolvem em uma situação prática na qual têm de interagir com outros participantes para solucionar um desafio.
A natureza participativa e interativa da aprendizagem experiencial ajuda a gerar convicção nos participantes. Com os exercícios imersivos, a aprendizagem se torna mais visceral, imediata e pessoal. Os participantes experimentam, em primeira mão, como os seus comportamentos durante o exercício levam a determinados resultados — uma lição que pode ser aplicada no ambiente de trabalho. Com técnicas de treinamento, como as palestras, geralmente, falta o componente de criação de convicção.
Além disso, a participação em atividades experienciais combina aprendizagem e prática. Em vez de aprender uma nova habilidade durante um treinamento e depois praticá-la no trabalho, os participantes aprendem, praticam e aprimoram a nova habilidade durante o exercício prático. As pessoas saem do treinamento com muito mais confiança para aplicar suas habilidades no trabalho e conquistarem o sucesso.
- Os participantes se envolvem sendo eles mesmos
É claro que a aprendizagem experiencial não é o único tipo de treinamento que envolve participação ativa. Por exemplo: a representação de papéis — na qual os participantes têm papéis definidos, como um cliente ou um vendedor — é uma técnica popular para treinamentos interativos. Esse é outro diferencial dos treinamentos experienciais, já que essa abordagem incentiva os participantes a agirem naturalmente durante o evento.
Novamente, esse diferencial ajuda a criar a convicção nos participantes. É muito comum os participantes ignorarem os resultados durante um cenário de interpretação de papéis, considerando que esses resultados não foram fruto das próprias ações — foram as “personagens” que os participantes representaram.
Entretanto, quando as pessoas participam sendo elas mesmas, não têm como dar desculpas a respeito dos resultados. A aprendizagem experiencial demonstra aos participantes uma relação de causa e efeito e explica quais foram os resultados de certas ações.
- As atividades devem ser desenvolvidas como uma metáfora temática
Talvez, o componente mais específico da aprendizagem experiencial seja sua natureza imersiva de ambientação. Em vez de simplesmente levar os participantes a simularem um cenário comum do ambiente de trabalho, as atividades de treinamento experiencial disfarçam as similaridades com o ambiente de trabalho por meio de uma história relacionada a um tema. A história funciona como uma metáfora para os desafios que o participante enfrenta no trabalho.
Por exemplo, em vez de pedir que os membros de uma equipe que não está se dando bem simule o que acontece em uma reunião de negócios, é possível dar, a essa equipe, a missão de encontrar um tesouro escondido na Amazônia.
As metáforas temáticas da aprendizagem experiencial fornecem dois grandes benefícios:
- Trabalhar por meio de uma atividade temática é muito mais divertido do que trabalhar com situações que simulam o ambiente real de trabalho. A natureza temática dos treinamentos experienciais mantém o participante empolgado e engajado durante toda a experiência;
- Mascarar cenários do ambiente de trabalho com desafios temáticos cria um espaço seguro para os participantes, o que os encoraja a se arriscarem e experimentarem soluções “fora da caixa”. Caso a situação do treinamento fosse idêntica à realidade de trabalho, os participantes poderiam ficar preocupados demais com o fracasso e evitariam se arriscar. Ao projetar o exercício como uma situação temática e divertida, tiramos de cena a pressão que os participantes poderiam sentir — levando a maiores inovações do que seriam observadas se eles estivessem tão cautelosos quanto se espera durante a execução de um trabalho ou em um cenário de simulação do ambiente de trabalho.
- Os participantes saem com uma conclusão baseada em resultados
Nenhuma atividade experiencial está completa sem um debriefing. Essa explicação dá ao facilitador a possibilidade de fazer conexões entre as atividades que os participantes executaram durante o exercício temático e como o exercício se relaciona com a experiência diária de trabalho do participante. Os facilitadores “revelam” a metáfora, por assim dizer. A compreensão e a retenção crescem exponencialmente a partir de um debriefing claro e profundo. Por isso, o debriefing é tão importante nos treinamentos experienciais. Durante essa explicação, o facilitador revela como as estratégias usadas pelos participantes para vencer o jogo são as mesmas que levarão ao sucesso no trabalho. Quando os participantes retornam ao trabalho e experimentam suas novas habilidades, eles se lembrarão dessa experiência visceral causada pelo exercício temático e da conexão com as estratégias para vencer no trabalho.
Você já integrou algum desses componentes de aprendizagem experiencial em algum treinamento no passado? Quais foram os resultados?
