3 Actividades de Liderazgo que Mejoran el Rendimiento de los Colaboradores de Todos los Niveles Jerárquicos
Por Paul Goyette

Liderazgo

Una de las principales prioridades de los líderes, ya sea que gestionen un equipo pequeño o una organización completa, es encontrar formas de mejorar el rendimiento.  Las actualizaciones tecnológicas y los procesos mejorados ciertamente generan mejoras en la productividad y calidad.  Sin embargo, no debemos subestimar el valor de las actividades de liderazgo simples y fáciles de implementar, que reúnen al equipo y enseñan habilidades importantes y necesarias en el lugar de trabajo.

Utiliza estas tres actividades de liderazgo para mejorar el rendimiento.

Comunicación: coaching de constructores

Una comunicación efectiva es esencial para mantener la productividad alta y lograr resultados que cumplan con las expectativas.  Los líderes ejecutivos, supervisores y colaboradores pueden beneficiarse de mejores habilidades de comunicación.  Este ejercicio resalta la importancia de escuchar y utilizar un lenguaje conciso y claro para evitar malentendidos y errores. Sigue estos pasos:

1. Divide a los participantes en grupos de 4 a 7 personas. Proporciona a cada grupo dos conjuntos con al menos 10 bloques para armar (por ejemplo, Lego). Antes del ejercicio, debes armar un objeto simple (como una casa) con uno de los conjuntos de bloques.  
2. Asigna un líder, un delegado, un constructor y una persona encargada de tomar notas. Esta última debe observar y documentar cómo se comportaron las personas durante la actividad, lo que pareció funcionar y cuándo los participantes cometieron errores.
3. Entrega al líder el objeto que armaste, asegurándote de que solo él pueda verlo. Marca 10 minutos en el reloj. Cuando comience la actividad, el líder dará instrucciones al delegado sobre cómo el constructor debe armar una réplica exacta del objeto. Recuerda que el delegado no debe ver el objeto y el constructor no debe escuchar esa conversación.
4. El delegado escucha lo que se dijo y luego se acerca al constructor y repite las instrucciones del líder. El delegado puede regresar a hablar con el líder tantas veces como sea necesario durante los 10 minutos.
5. El constructor utiliza los otros conjuntos de bloques para armar exactamente el mismo objeto que el líder puede ver, utilizando solo las instrucciones del delegado como guía. El delegado no debe ver el objeto durante la construcción.
6. Después de los 10 minutos, compara el objeto del líder con el del constructor para confirmar si se parecen. Discute lo que fue frustrante o fácil durante el proceso y conversa sobre lo que cada persona haría de manera diferente para obtener mejores resultados la próxima vez.

Accountability:  claridad en objetivos y expectativas

Cuando no se cumplen las expectativas y los plazos, a veces atribuimos esos resultados a la falta de accountability.  Sin embargo, muchas veces esto no ocurre porque la persona responsable de la tarea no se esforzó lo suficiente, sino porque las expectativas de esa persona no estaban claras. Si los miembros del equipo comienzan a trabajar sin entender realmente el propósito u objetivos de una tarea y el resultado deseado, cometerán errores que pueden costar caros y causar retrasos.

Esta actividad de liderazgo enseña a los colaboradores lo importante que es aclarar las cuestiones antes de comenzar una tarea para aumentar la accountability. Considera algunos escenarios en los que esta actividad puede ser útil:

• Reuniones con gerentes organizadas por un ejecutivo;
• Reuniones rápidas diarias dirigidas por supervisores con sus subordinados directos;
• Sesiones de construcción de equipos con todos los colaboradores;

Haz lo siguiente:

Al comienzo de la reunión, di al grupo:  “Están sentados de manera incorrecta para la reunión de hoy.  Tienen 60 segundos para mejorar esta organización”. Si los miembros del equipo piden más información, repite las instrucciones. Algunos de ellos pueden seguir insistiendo, mientras que otros comenzarán a cambiar las sillas de lugar. Observa lo que hacen, pero no les des más información, feedback o instrucciones. Después de un minuto, pídeles que se detengan y realiza estas preguntas:

1.  “¿Alcanzaron los objetivos? ¿Cómo?” Hablen sobre cómo el equipo podría no haber alcanzado los objetivos debido a que no estaban claros.
2. “¿Quién pidió explicaciones?  ¿Cómo se sintieron cuando me negué a dar más detalles?” Explica que cuando los participantes no piden explicaciones y cuando el responsable del proyecto no aclara las dudas, todos corren el riesgo de cometer errores y no poder completar la tarea.
3. “¿De qué manera la presión del tiempo cambió su comportamiento?” Menciona que cuando las personas están estresadas o bajo presión, suelen comenzar a trabajar apresuradamente, sin confirmar si entendieron lo que se les pidió, lo que a menudo causa problemas.

Finalmente, esta actividad mostrará cómo los colaboradores deben manejar una tarea que genera dudas.  También mostrará al líder cómo establecer expectativas más claras y crear una cultura en la que la comunicación sea clara y la responsabilidad sea la norma.

Habilidad para resolver problemas: colaboración en equipo

Cuando se enfrentan a un nuevo desafío o lidian con una idea o proyecto, los equipos necesitan saber cómo organizarse por sí mismos, crear un plan de acción, resolver problemas y trabajar juntos para alcanzar un objetivo común. Con este ejercicio, animarás a los participantes a probar la creatividad y la capacidad para resolver problemas en equipo:

1. Ofrece una variedad de materiales, como papel, cartón, bloques de madera, lápices, clips de papel, pajitas, entre otros.
2. Divide a los participantes en equipos de cuatro a ocho miembros.  Si el grupo es más pequeño, equipos de dos o tres miembros son suficientes.
3. Explica que el objetivo es construir la torre más alta en 20 minutos utilizando cualquiera de los materiales ofrecidos.
4. Luego, discute la estrategia de cada grupo y pregunta:

• ¿Quién planificó antes de comenzar y quién comenzó la tarea apresuradamente? ¿Cuáles fueron los resultados de estos enfoques?
•   ¿Cómo los grupos asignaron quién haría qué?
•  ¿Hubo un líder?  ¿O cada uno hizo su parte?
• ¿Cuál fue la parte más difícil de la tarea?  ¿Y la más fácil?
• ¿Cómo es posible aplicar estos aprendizajes en los proyectos en los que actualmente están participando?

Dependiendo del tipo de grupo que haya participado en la actividad, las preguntas siguientes pueden ser diferentes. Por ejemplo:

• Para individuos de cualquier nivel jerárquico: basándose en esta actividad, ¿qué estrategias de comunicación del líder fueron más útiles?
   
• Para supervisores: en esta actividad, ¿cuándo ocurrieron fallos de comunicación? ¿Cómo perjudicaron al proceso de creación?
   
• Para ejecutivos: como constructor, ¿qué necesitaría recibir del líder, pero no recibió? Como líder, ¿se siguieron sus instrucciones con precisión? ¿Cómo podría mejorar la precisión y la comprensión?
   

Estas tres actividades ayudan a desarrollar algunas de las habilidades de liderazgo más importantes: comunicación, responsabilidad y capacidad para resolver problemas. Son importantes para individuos de cualquier nivel jerárquico en la organización, desde el equipo ejecutivo hasta los colaboradores. Con cada ejercicio, aprenden a trabajar con mayor eficiencia, tanto de manera individual como en equipo. Con esto, el rendimiento mejora en toda la organización.