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Qual é o papel da liderança da empresa na mudança de Cultura, Mentalidade e Comportamentos

Por John Wright em 08 de Maio de 2019

Não é segredo que a liderança consegue impactar a cultura da empresa e o comportamento de todos os seus funcionários. Seja por meio do que os líderes dizem ou por seu comportamento, essas pessoas têm um papel fundamental para definir o modelo de comportamento e demonstrar o que é – ou não – aceitável em uma empresa. Em uma pesquisa realizada com líderes de empresas globais, a liderança foi mencionada como uma das 10 maiores preocupações que as empresas enfrentam em relação ao capital humano. 89% afirmaram que a liderança é uma questão importante que impacta o sucesso da empresa. Uma liderança forte pode impactar positivamente o desejo e a capacidade dos colaboradores de crescer no ambiente de trabalho. Conheça algumas formas como os líderes das empresas podem ajudar a transformar uma cultura e impactar positivamente as atitudes e os comportamentos dos profissionais ao seu redor:

Comunicar a visão

Os líderes podem sustentar a transformação da cultura simplesmente comunicando sua visão em relação à mudança e ajudando as outras pessoas a enxergar de forma mais ampla o objetivo final do negócio. Os líderes de alto nível não se apegam a apenas dar ordens; eles ajudam a moldar o comportamento das pessoas, explicam o que pretendem, apresentam as razões por trás das ações e demonstram o que os colaboradores podem fazer para dar apoio à visão da empresa. Quanto mais os líderes compartilharem sua visão, maiores serão as chances de ver seus funcionários engajados em mudar de comportamentos para se alinhar a essa visão.  

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Alinhar expectativas

Cabe aos líderes o esclarecimento de expectativas de desempenho. Eles são os responsáveis por definir claramente as metas e demonstrar, por meio do exemplo, como os funcionários devem entender seus papéis e agregar valor à empresa. Assim como líderes fracos estimulam as pessoas a ter comportamentos indesejados – especialmente quando apenas impõem suas ordens e deixam os funcionários sem saber o que se espera de verdade –, líderes mais fortes trabalham em conjunto com os colaboradores para definir metas possíveis e mensuráveis e os ajudam a entender exatamente o que se espera deles, criando um ambiente no qual os profissionais estão aptos e livres para desempenhar seu papel da melhor forma possível.

Oferecer feedbacks e coaching

Líderes que oferecem um feedback claro e com ações práticas ajudam a guiar o comportamento de seus funcionários de acordo com as expectativas do negócio. Gentileza e empatia no momento do feedback podem ajudar as pessoas a se abrir para receber as críticas e sugestões e aplicá-las em seu trabalho cotidiano.

Os líderes podem preparar seus colaboradores e oferecer sugestões e ideias para seu crescimento profissional. Um exemplo de um método eficaz de coaching que leva à mudança de comportamentos é o MCE, o qual é composto por estes passos: 

● Seja Modelo – Os líderes são o modelo do comportamento que esperam ver em seus colaboradores.   
● Ofereça Coaching – Os líderes ajudam seus funcionários a implementar mudanças de comportamentos por meio de apoio, feedback e sugestões.  
● Exija Resultados – Por fim, é papel dos líderes explicitar quais são as mudanças que o funcionário deve fazer e cobrar esse resultado.  

Treinar e Desenvolver

Muitas vezes, as pessoas precisam ser instruídas sobre como mudar certos comportamentos. Quando apoiam a aprendizagem e o desenvolvimento que fecharão a lacuna entre ideias e ações, os líderes exercem um papel fundamental para ajudar seus funcionários a formar e lapidar novas habilidades. As opções incluem uma combinação de treinamento de habilidades e delegação de tarefas para dar aos colaboradores de alto potencial a possibilidade de conhecer outros desafios profissionais.

Treinamentos de colaboradores não servem apenas para ensinar habilidades técnicas que impactam diretamente a realização de algumas tarefas. Essas iniciativas também podem desenvolver diversas habilidades interpessoais. Em uma pesquisa realizada pelo jornal Wall Street Journal, 92% dos colaboradores afirmaram que as habilidades interpessoais são tão importantes quanto as habilidades técnicas no ambiente profissional. Treinamentos que desenvolvem habilidades como comunicação, trabalho em equipe e raciocínio crítico ajudam as empresas a inovar e crescer.  

Liderar pelo exemplo

A importância de liderar pelo exemplo conecta todas as atividades que os líderes realizam. Líderes honestos, que apoiam as pessoas e são responsáveis por seus atos, causarão um impacto positivo muito mais profundo do que aqueles que apenas falam e não demonstram atitudes. Os funcionários observam os líderes para saber quais formas de trabalho e modelos de comportamentos são ou não aceitáveis na empresa.

A liderança está no coração da cultura de qualquer empresa, já que os líderes impactam diretamente o modelo mental e os comportamentos dos funcionários. As ações e palavras dos líderes podem inspirar os colaboradores a entregar o seu melhor e ajudar pessoas desmotivadas a encontrar um novo senso de comprometimento e engajamento com suas funções e com a empresa. As empresas que desenvolvem líderes fortes estão dando um passo muito importante para conquistar uma transformação da cultura na qual os funcionários terão as habilidades e os modelos mentais necessários para exercer e expandir seu potencial.   

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