Blog de Treinamento e Desenvolvimento Organizacionais

Like this blog?

Subscribe to get more articles.

O que é uma transformação da cultura?

Por Sue Wigston em 14 de Agosto de 2019

Mesmo que os colaboradores e a liderança não percebam, toda empresa tem uma cultura. Ela é definida pelas ações das pessoas da organização. A cultura é a soma de todos os comportamentos. Os colaboradores se esforçam para ajudar uns aos outros? Os colaboradores devem seguir uma abordagem unificada para atender os clientes?

A cultura é diferente em cada empresa, mas os comportamentos que a definem estão sempre presentes. A pergunta é: “Essa é a cultura que você quer?”. Se não for, saiba que é possível transformar a cultura existente e torná-la uma aliada para o sucesso da organização em curto e longo prazo.

O que é transformação da cultura?

Transformação da cultura é uma mudança que pode ser feita em toda a empresa ou em equipes e departamentos específicos. Para isso, é preciso mudar o coração, a mente e as habilidades dos colaboradores para apoiar a cultura desejada. As pessoas devem primeiro estar determinadas (coração) a mudar os próprios comportamentos. Em seguida, elas devem entender como é a mudança de comportamento (mente) e ter as ferramentas necessárias (habilidades) para mudar.

Como Phil Geldart, o fundador da Eagles Flight, explicou muito bem em seu livro Transformação da Cultura: Propósito, Paixão, Trajetória:

A essência de uma transformação da cultura é apenas as pessoas na organização comportarem-se de maneira diferente consistentemente e esse comportamento diferente ter apoio de todos os gestores. As consequências de adotar esses novos comportamentos serão identificadas por métricas e podem trazer resultados consistentes com o que foi determinado como crucial para o sucesso de longo prazo e talvez até para a sobrevivência da empresa. A transformação da cultura estará completa quando os resultados desejados ou as métricas tiverem sido atingidos. Uma transformação da cultura é, portanto, um processo pelo qual as pessoas se comportam de maneira diferente e, como consequência, a organização se beneficia de alguma maneira. Se esses benefícios são necessários, sabe-se que é hora de transformar a cultura.

É muita informação de uma só vez, mas dividida em etapas, a meta se torna atingível. A primeira etapa é definir por que uma transformação da cultura é necessária. A segunda é aprender como fazer isso da forma mais eficaz.

Por que fazer uma transformação da cultura?

O motivo fundamental por trás de uma transformação da cultura deve ser atingir os objetivos da empresa. Sem esse incentivo, não haverá motivação suficiente para manter o ritmo necessário para gerar uma mudança de comportamento duradoura. Os objetivos específicos dependerão da situação atual da organização e de onde você quer chegar. As metas podem ser:

  • Aumentar a segurança
  • Oferecer um excelente atendimento ao cliente
  • Engajar os colaboradores
  • Promover a excelência da liderança

Independentemente de quais forem seus objetivos corporativos, eles devem ser claros desde o início para que você possa usá-los como referência durante o processo.


Saiba como liderar uma transformação da cultura na sua empresa com este guia.


Como realizar uma transformação da cultura

Para que a transformação seja bem-sucedida, é preciso engajamento e participação total de todos os níveis de liderança em toda a organização. Os líderes desempenham um papel essencial ao servir de exemplo e oferecer coaching sobre os comportamentos desejados que serão difundidos na empresa. Sem um compromisso dos líderes para transformar a cultura, é provável que os colaboradores não façam mudanças de comportamento duradouras por conta própria.

Depois de garantir a participação desses líderes, crie um plano estratégico com as seguintes perguntas:

Qual é a nossa situação neste momento?

Faça avaliações para identificar a situação real da organização e comparar com a sua percepção da realidade. Às vezes, a liderança percebe a cultura de maneira diferente, por isso é importante coletar dados precisos e informações da organização como um todo. Para definir como a maioria da organização percebe a cultura da empresa, use um processo de descoberta que inclui:

  • Pesquisas
  • Grupos de discussão
  • Entrevistas com colaboradores com alto potencial
  • Entrevistas individuais com executivos
  • Plataformas digitais de votação

Com essas informações, você poderá seguir a próxima etapa da jornada de transformação da cultura.

Onde queremos chegar?

Defina metas e objetivos organizacionais para que você saiba quando obteve sucesso. Os objetivos podem ser fazer uma expansão do mercado, tornar-se um líder inovador no setor ou destacar-se como uma empresa que presta um excelente atendimento ao cliente. Independentemente dos objetivos específicos, eles devem ser definidos com clareza para que você saiba o que pode ser considerado sucesso. 

Por que queremos mudar?

Defina com clareza o motivo da mudança. Isso inclui a comunicação com os líderes que oferecerão suporte para a transformação e os colaboradores que agirão para que a transformação realmente aconteça. Estes são alguns exemplos de motivos:

  • Corrigir um problema ou preencher uma lacuna
  • Aproveitar uma oportunidade
  • Entrar em novos mercados

Como escreveu Phil Geldart: Quando as pessoas entendem os benefícios que resultarão de uma transformação bem-sucedida, ou mesmo ao longo desse caminho, elas desejam e conseguem apoiar muito mais os esforços necessários para chegar à transformação.(Transformação da Cultura: Propósito, Paixão, Trajetória).

Qual é sua trajetória?

Depois de definir a situação atual da organização, onde você quer chegar e quais são os motivos para isso, a próxima etapa é criar uma trajetória, do início ao fim do processo de transformação. Após determinar o caminho, a trajetória deve ser destacada com frequência para que fique sempre em mente durante a transformação. Isso pode ser feito por meio de avaliações periódicas, comemorações de conquistas marcantes e mensuração do sucesso ao longo do caminho.

Em resumo, a transformação da cultura é a mudança coletiva de comportamentos individuais para atingir uma meta em comum. É um processo exigente, mas que pode ser realizado, além de gerar muitas recompensas quando feito corretamente.

guia-transformacao-da-cultura

Lorem Ipsum

more information

Get Your Guide

0 Comentários Seja o primeiro a comentar!