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Ideias e atividades de Aprendizagem Experiencial para Gestão da Mudança

Por Ian Cornett em 13 de Maio de 2019

A mudança é uma força inevitável e constante que impacta as organizações de muitas formas. A gestão eficaz da mudança é importantíssima para as empresas graças ao seu poder de alavancar a performance de todas as equipes. Na verdade, um estudo demonstrou que as empresas com as melhores práticas de gestão da mudança são 3,5 vezes mais propensas a superar os indicadores de desempenho do setor em comparação com empresas que não contam com bons programas de gestão da mudança. Um requisito fundamental para o sucesso da gestão da mudança é a sustentação da mudança comportamental dos funcionários, a qual, muitas vezes, requer uma mudança significativa de modelo mental. Essencialmente, os funcionários precisam entender que se relacionam com as ideias e a visão por trás de uma iniciativa de mudança organizacional – além de aprender quais são os novos comportamentos que ajudarão a ter sucesso após a implementação dessa mudança.

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Principais atividades que sustentam a eficácia da Gestão da Mudança 

Uma excelente forma de administrar as mudanças organizacionais é aplicar atividades de aprendizagem experiencial como ferramentas para preparar as pessoas para a mudança. Essas atividades demonstram como é possível – e necessário – ajustar os comportamentos e dão às pessoas uma oportunidade de aprender, ao vivo, quais são as características de uma mudança organizacional bem-sucedida. Para ajudar você a explorar os diferentes fatores que envolvem uma iniciativa de mudança e se preparar para gerir esse processo, nós separamos algumas ideias e atividades que você pode utilizar.

Avalie se está tudo pronto para a mudança 

Antes de pular de cabeça em uma iniciativa de mudança, vale a pena ter um panorama do estado atual da empresa e do quanto ela está preparada para uma iniciativa ou para uma grande transformação. Alguns dos exercícios que podem ajudar a maximizar o impacto da aprendizagem experiencial e dos treinamentos após essa avaliação incluem:  

● Focus groups: Reunir grupos de funcionários para debater ideias e abordagens que possam ser utilizadas em uma mudança pode ajudar você a entender se as pessoas estão abertas para a mudança, assim como seus medos e preocupações.  
● Pesquisas e avaliações: As ferramentas de avaliação podem demonstrar quais são os modelos mentais dos colaboradores e se eles estão prontos para tipos diferentes de mudanças. 
● Apresentações participativas: Reunir grupos grandes de funcionários para discutir e interagir pode facilitar o compartilhamento de ideias sobre as mudanças que se aproximam.   

Aproveite os encontros da equipe 

Os encontros servem como um tipo de fórum para apresentar e discutir um novo processo ou conceito, já que as pessoas que estão à frente da reunião têm a oportunidade de explicar e apresentar uma mensagem consistente para todos os membros da equipe ao mesmo tempo. Um elemento fundamental de muitas atividades de aprendizagem experiencial é a possibilidade de vivenciar na prática alguns comportamentos novos. Encontros da equipe podem ser o melhor caminho para realizar esse tipo de atividade, aproveitando o momento em que as pessoas já estão reunidas para falar sobre a mudança e seu impacto nos comportamentos de cada um. Alguns exemplos de atividades para encontros e convenções que colaboram para o sucesso na gestão da mudança incluem:  

● Atualizações regulares: Conversar sobre o progresso e a chegada de iniciativas de mudanças ajuda as pessoas a entender o que está acontecendo em sua própria equipe e na empresa como um todo.  
● Atividades de reforço: Fazer um jogo rápido de perguntas e respostas – ou outra brincadeira produtiva – em uma reunião pode ajudar a reforçar novos comportamentos. Se você estiver trabalhando com ferramentas online de reforço, esse pode ser um bom momento para avaliar sua eficácia. 
● Conversas sobre as iniciativas que se aproximam: Falar com as pessoas sobre as mudanças que estão prestes a acontecer dá a elas a oportunidade de fazer perguntas e opinar de forma honesta e respeitosa. 
● Reconhecimentos de conquistas em cada etapa: Sabendo que uma mudança exige um investimento de energia e comprometimento, use as reuniões para reconhecer o esforço e as conquistas das pessoas em relação à mudança.  

Comunique-se desde o início e com frequência

A gestão eficaz da mudança exige que os líderes se comuniquem com seus funcionários antes, durante e depois da implementação de uma mudança. Começar a falar sobre a mudança antes de iniciar ajudará as pessoas a se preparar e entender melhor o que vai acontecer. A comunicação reduz a ansiedade e dá mais tempo aos colaboradores para aprenderem os novos comportamentos.  

As pessoas costumam responder melhor a mensagens que são apresentadas frequentemente e em ocasiões diversas. Sabendo disso, é recomendável usar diversas atividades de comunicação relacionadas a iniciativas importantes de mudanças. Alguns exemplos incluem:

● Apresentações realizadas por executivos da empresa   
● Atualizações por e-mail   
● Casos apresentados por meio da intranet   
● Reuniões virtuais para integrar profissionais que trabalhem à distância   
● Reuniões com sessões de perguntas e respostas 

A mudança de comportamentos é um requisito básico para uma gestão eficiente da mudança. Por isso, é importante que os líderes demonstrem uma mudança por meio de suas palavras e de seus comportamentos. É possível ensinar e reforçar esse tipo de mudança comportamental por meio de treinamentos experienciais para habilidades de comunicação.  

Mensure e reforce a mudança

Com o progresso de uma mudança organizacional, é muito importante saber se a mudança desejada está acontecendo conforme as previsões. A mudança de comportamentos não acontece da noite para o dia e, por isso, as ferramentas de mensuração e reforço podem ajudar a acompanhar a mudança comportamental e avaliar se as atividades de aprendizagem experiencial tiveram efeitos positivos. Alguns exemplos de ferramentas de mensuração e reforço incluem pesquisas de clima, avaliações comportamentais 360° e scorecards de impacto do treinamento. Cada uma dessas ferramentas oferece um resultado quantitativo do engajamento das pessoas para incorporar os novos comportamentos no dia a dia do trabalho.  

Use os treinamentos corporativos para garantir o sucesso da mudança organizacional 

A gestão da mudança não é uma iniciativa isolada que pode ser implementada com meia dúzia de reuniões ou sessões de treinamento estilo sala de aula. Para ter sucesso em qualquer tipo de iniciativa de mudança, é fundamental aplicar atividades regulares de treinamento e reforço. As atividades de aprendizagem experiencial para desenvolvimento de liderança e de habilidades de comunicação oferecerão o conhecimento e as habilidades necessárias para o sucesso da sua iniciativa de mudança. Com essas atividades e ideias de aprendizagem experiencial que sustentam a gestão da mudança, as empresas conseguem colher benefícios em forma de aumento de engajamento dos colaboradores e manutenção da mudança comportamental em todos os níveis da estrutura organizacional.

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