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Como ter uma visão mais precisa dos comportamentos no seu local de trabalho

Por Sue Wigston em 20 de Abril de 2017

como-ter-uma-visao-mais-preciasa-dos-comportamentos-no-seu-local-de-trabalho.pngHá várias razões para você procurar uma visão abrangente dos comportamentos que são evidentes na sua empresa. Talvez você queira melhorar esses comportamentos. Talvez sua empresa esteja preparada para mudar – uma fusão ou uma aquisição – e você precise entender a atual cultura e o clima para transmitir essas informações à equipe da aquisição. Você pode querer simplesmente entender a cultura atual para oferecer um ponto de partida a fim de que a empresa atinja seu potencial máximo. O que você procura mesmo é um cenário da cultura da empresa, definida como a soma dos comportamentos dos colaboradores de uma organização. A fim de fazer mudanças na cultura da empresa, entenda primeiro o comportamento. Por mais que pareça assustador, esse processo não precisa ser sofrido. A compreensão dos comportamentos no seu local de trabalho começa com estes passos:

1. Peça opinião de alguém de fora

Como em muitas coisas na vida (como nosso próprio comportamento quando não estamos tão na defensiva para levar em consideração as opiniões de amigos e familiares), podemos aprender muito sobre como funciona a empresa com observadores externos sem ligação com a companhia.

Se sua empresa trabalha com uma consultoria, peça feedback para os consultores sobre os comportamentos na sua organização. Cuidado para não ir além do papel do consultor. Mas, se uma consultoria está na sua empresa há um tempo, ela pode querer compartilhar a visão dela em relação à cultura.

Como consultores normalmente trabalham com muitos tipos de organizações, eles podem comparar a cultura da sua empresa com as de outras com as quais eles já trabalharam. A comparação pode ser algo mais geral – afinal, consultores não citarão nomes, e você nem ia querer isso – mas a visão de fora de especialistas tem grande valor.

Faça download do guia: Liderança na Transformação da Cultura

2. Pesquise os colaboradores

Ouvir as opiniões dos colaboradores pode dar uma ideia clara dos comportamentos básicos da empresa. Lembre-se de enfatizar o anonimato e encorajá-los a serem francos e honestos. Uma pesquisa sobre o comprometimento dos colaboradores dará a você uma visão geral do comportamento no local de trabalho, conforme observado pelos colaboradores que cumprem uma variedade de tarefas.

Uma avaliação totalmente personalizada pode cobrir uma grande variedade de questões na empresa ou pode focar questões específicas, tais como segurança, customer centricity, inovação, trabalho em equipe ou accountability. Os resultados desse levantamento podem trazer a clareza necessária para melhorar significativamente o foco e a eficácia da sua iniciativa.

Você pode querer trabalhar com um grupo externo para medir os comportamentos básicos da sua empresa. Essas companhias têm experiência e habilidades para escrever, conduzir e avaliar pesquisas sobre os colaboradores. Elas ajudarão você a interpretar os resultados e farão recomendações sobre a mudança de comportamento desejada, mensuração, reforço e nível de comprometimento organizacional necessário para garantir o resultado da iniciativa.

3. Melhore com focus groups

Focus groups podem ajudar a encorajar uma discussão aberta para obter informações. O ideal é um grupo com cerca de 5 ou 7 colaboradores com diferentes funções. A reunião deve durar aproximadamente uma hora e pode capturar a maneira como uma amostra de colaboradores se sente em relação à cultura da empresa.

Novamente, considere um especialista externo para conduzir esses grupos, pois a presença de um facilitador de fora pode ajudar a tranquilizar os participantes e permitir que eles falem com mais sinceridade sobre a percepção deles acerca do comportamento e da cultura no local de trabalho.

4. Interfira nas ideias dos executivos

Executivos e gestores seniores são influenciadores na empresa e estão em uma posição única para ver os comportamentos no local de trabalho. Eles devem ser incluídos nos focus groups e nas pesquisas que incluem a empresa toda, mas também devem estar em reuniões individuais. Essas conversas podem produzir informações valiosas e, como eles são os responsáveis pela cultura da empresa, o feedback deles é essencial para a compreensão dos comportamentos.

Se, após ver o comportamento no local de trabalho através dos olhos de colaboradores, líderes e pessoas de fora da empresa, você estabelecer que a empresa precisa de uma transformação da cultura, você tem várias ferramentas — voltadas para colaboradores de todos os níveis, incluindo líderes — para ajudar a preparar a transição e ir em direção a ela.

Não adie o levantamento de colaboradores e recursos para ter uma visão mais precisa dos comportamentos no local de trabalho. Toda orientação é bem-vinda, conforme você comprova se sua empresa segue tranquila ou se ela precisa acertar o rumo que está seguindo. De qualquer maneira, você ficará feliz de saber sobre a rota que está seguindo antes de seguir muito longe em qualquer direção.

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