Blog de Treinamento e Desenvolvimento Organizacionais

Like this blog?

Subscribe to get more articles.

7 características dos vendedores de alto nível

Por Ian Cornett em 18 de Janeiro de 2019

O que é necessário para se tornar um vendedor de sucesso? Ter a habilidade de persuadir ou talvez manipular?

Não — ou, pelo menos, não hoje em dia. Os modelos de vendas do passado podiam se basear em técnicas de persuasão para convencer possíveis clientes a comprarem produtos que não precisavam. Como os clientes de hoje são muito mais bem informados, não existe um atalho para se tornar um vendedor confiável e bem-sucedido. Em vez disso, o vendedor que quer se destacar deve se concentrar em cultivar determinadas características. Veja abaixo sete características que todo profissional de vendas de alto nível precisa ter hoje em dia.  

Businessman shaking hands with a colleague in the office-1

Disciplina

Um profissional de vendas de alto nível sabe que a preparação para uma possível venda começa bem antes da conversa com o cliente. Antes mesmo de falar por telefone com o ciente em potencial, o vendedor já fez sua pesquisa, buscando saber tudo sobre a empresa, as perspectivas para o setor desse cliente e os possíveis problemas que ele pode estar enfrentando. Um vendedor de alto nível também pesquisará o cenário de vendas daquele momento, pois, para conseguir uma venda, você precisa saber o que seu concorrente tem debaixo da manga.  

Altruísmo

Vendedores habilidosos não agem como típicos vendedores. Durante uma reunião de vendas, eles deixam o potencial cliente falar a maior parte do tempo enquanto ouvem. Eles sabem que essa venda não é sobre seu produto ou sua empresa, mas sobre as necessidades do cliente (as percebidas e as reais). O profissional de vendas de alto nível conhece esse estereótipo do vendedor insistente e toma todo cuidado para não agir assim. Lutar contra esse estereótipo é fácil quando você faz a reunião de vendas ser toda sobre o cliente.

Conhecimento

Para o profissional de vendas de alto nível, vale muito a pena ouvir tudo o que o cliente tem a dizer. Ao deixar o cliente falar sobre os problemas que sua empresa está enfrentando, o vendedor entende melhor qual solução o cliente acha que precisa, assim como qual solução ele realmente precisa. Um profissional de vendas de alto nível sabe que nem sempre elas são a mesma coisa. Um vendedor de verdade consegue assumir um papel de consultor e indica elementos sobre a empresa dos quais nem o cliente tinha se dado conta. O vendedor traz valor para a reunião de vendas graças ao seu conhecimento, não apenas aos produtos que ele representa.

Atenção

Vendedores de alto nível garantem que sua solução sirva como uma luva para as necessidades dos clientes. Eles entendem que os clientes estão ficando cada vez mais complexos e exigentes e, portanto, demandam — e esperam — soluções e serviços personalizados e mais elaborados. Um profissional de vendas atento e inteligente fica muito feliz de atingir essa expectativa. 

Por que sua empresa pode ser beneficiada por uma cultura centrada no cliente »  

Autoridade

Sim, profissionais de vendas de alto nível moldam seus serviços ou produtos em torno do cliente, deixando claro que sabem do que estão falando. Um vendedor deve adotar uma postura executiva, demonstrando assim sua expertise por meio de linguagem corporal, tom de voz e bom relacionamento. É claro que uma presença que se impõe é reforçada pela pesquisa extensiva sobre o cliente potencial feita pelo profissional de vendas.

Lealdade

Vendedores de alto nível não desaparecem depois de fechar uma venda. Eles garantem que seus novos clientes tenham a atenção e o atendimento que merecem. Os profissionais de vendas também exploram maneiras de construir uma parceria de longo prazo que beneficie tanto a empresa como os clientes. Ao elaborar um plano para atendimento pós-venda, os vendedores aproveitam oportunidades para gerar relacionamentos e continuar o atendimento por anos.

Humildade

Os verdadeiros profissionais de vendas são realmente confiantes em relação a suas habilidades, mas também são humildes o suficiente para perceber que sempre é possível melhorar. Eles estão abertos para explorar maneiras de maximizar a eficácia da abordagem de vendas da empresa, mesmo que isso signifique mudar o processo de vendas. Eles entendem a importância de oferecer o melhor treinamento de vendas para a sua equipe.

Se você acha que não possui todas as características agora (ou que os membros da sua equipe de vendas não possuem), tudo bem. Profissionais de vendas muito bem sucedidos não nascem da noite para o dia. Eles aprimoram suas habilidades inatas com o tempo e investem tempo em treinamentos eficazes para aprenderem como vender de forma mais eficaz e autêntica. Definitivamente, o primeiro passo é reconhecer o que você precisa para ter sucesso.

Quais outras características você acha que os profissionais de vendas de alto nível precisam ter? 

o-que-e-customer-centricity-e-como-minha-empresa-pode-aodta-la

Lorem Ipsum

more information

Get Your Guide

0 Comentários Seja o primeiro a comentar!