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3 Atividades de Liderança que Melhoram o Desempenho dos Colaboradores de Todos os Níveis Hierárquicos

Por Paul Goyette em 28 de Outubro de 2016

Uma das principais prioridades dos líderes – quer eles gerenciem uma equipe pequena ou uma organização inteira – é encontrar maneiras de melhorar o desempenho. As atualizações tecnológicas e os processos aprimorados certamente geram melhorias de produtividade e qualidade. No entanto, não podemos subestimar o valor das atividades de liderança simples e fáceis de implementar, que reúnem a equipe e ensinam habilidades importantes e necessárias no local de trabalho.

Use estas três atividades de liderança para melhorar o desempenho.

Comunicação: coaching de construtores

Uma comunicação eficaz é essencial para manter a produtividade alta e gerar resultados que atendam às expectativas. Líderes executivos, supervisores e colaboradores podem se beneficiar de habilidades de comunicação melhores. Esse exercício destaca a importância de ouvir e usar uma linguagem sucinta e clara para evitar mal-entendidos e erros. Siga estas etapas:

  1.    Divida os participantes em grupos de 4 a 7 pessoas. Ofereça a cada grupo dois conjuntos que tenham pelo menos 10 blocos de montar (Lego, por exemplo). Antes do exercício, você deve montar um objeto simples (como uma casa) com um dos conjuntos de blocos.
  2.   Atribua um líder, um delegante, um construtor e uma pessoa responsável por tomar notas. Esta última deve observar e documentar como as pessoas se comportaram durante a atividade, o que pareceu funcionar e quando os participantes cometeram erros.
  3.   Entregue ao líder o item que você montou, tomando cuidado para que apenas ele consiga ver o objeto. Marque 10 minutos no relógio. Quando a atividade começar, o líder passará instruções ao delegante sobre como o construtor deve montar uma réplica exata do objeto. Lembre-se de que o delegante não deve ver o objeto e o construtor não deve ouvir essa conversa.
  4.   O delegante ouve o que foi dito e, em seguida, vai até o construtor e repete as instruções do líder. O delegante pode voltar a conversar com o líder quantas vezes achar necessário durante o prazo de 10 minutos.
  5.    O construtor usa os outros conjuntos de blocos para construir exatamente o mesmo objeto que o líder pode ver, usando apenas as instruções do delegante como orientação. O delegante não deve ver o objeto durante a construção.
  6.    Após os 10 minutos, compare o objeto do líder com o do construtor para confirmar se eles estão parecidos. Discuta o que foi frustrante ou fácil durante o processo e converse sobre o que cada pessoa faria de forma diferente para ter resultados melhores da próxima vez.

Accountability: clareza nos objetivos e nas expectativas

Quando as expectativas e os prazos não são atingidos, às vezes, atribuímos esses resultados à falta de accountability. Muitas vezes, porém, isso não acontece porque o indivíduo responsável pela tarefa não se esforçou o suficiente, mas porque as expectativas desse indivíduo não estavam claras. Se os membros da equipe iniciarem o trabalho sem entender de verdade o propósito ou os objetivos de uma tarefa e também o resultado desejado, eles cometerão erros que podem custar caro e causar atrasos.

Esta atividade de liderança ensina aos colaboradores como é importante esclarecer as questões antes de iniciar uma tarefa para aumentar a accountability. Veja alguns cenários nos quais esta atividade pode ser útil:

  •     Reunião com os gerentes organizada por um executivo.
  •     Reuniões rápidas diárias conduzidas por supervisores com seus subordinados diretos.
  •     Sessão de teambuilding com todos os colaboradores.

Veja o que fazer:

No início da reunião, diga ao grupo: “Vocês estão sentados de maneira errada para a reunião de hoje. Vocês têm 60 segundos para melhorar essa organização”. Se os membros da equipe pedirem mais informações, repita as instruções. Talvez alguns deles continuem insistindo, enquanto os outros já começarão a mudar as cadeiras de lugar. Observe o que eles fazem, mas não dê outras informações, feedback ou instruções. Após um minuto, peça que eles parem e faça estas perguntas:

  1.   “Vocês atingiram os objetivos? Como?”. Converse sobre como a equipe poderia não ter atingido os objetivos por eles não estarem claros.
  2.    “Quem pediu explicação? Como vocês se sentiram quando me recusei a dar mais detalhes?”. Explique que, quando os participantes não pedem explicação e quando o responsável pelo projeto não esclarece as dúvidas, todos correm o risco de cometer erros e não conseguir concluir a tarefa.
  3.   “De que maneira a pressão do tempo mudou o comportamento de vocês?”. Fale que, quando as pessoas estão estressadas ou sob pressão, elas costumam iniciar o trabalho com pressa, sem confirmar se entenderam o que foi solicitado, o que muitas vezes causa problemas.

Por fim, essa atividade mostrará como os colaboradores devem lidar com uma tarefa que gera dúvidas. Também mostrará ao líder como definir expectativas mais claras e criar uma cultura na qual a comunicação é clara e a accountability é a regra.

Capacidade de resolver problemas: colaboração em equipe

Quando enfrentam um novo desafio ou lidam com uma ideia ou projeto, as equipes precisam saber se organizar por conta própria, criar um plano de ação, resolver problemas e trabalhar em conjunto para atingir um objetivo em comum. Com este exercício, você incentivará os participantes a testar a criatividade e a capacidade de resolver um problema em equipe:

  1.   Ofereça uma variedade de materiais, como papel, papelão, blocos de madeira, lápis, clipes de papel, canudos, entre outros itens.
  2.   Divida os participantes em equipes de quatro a oito membros. Caso o grupo seja menor, equipes de dois ou três membros são suficientes.
  3.   Explique que o objetivo é construir a torre mais alta em 20 minutos usando qualquer um dos materiais oferecidos.
  4.   Em seguida, converse sobre a estratégia de cada grupo e pergunte:

○   Quem planejou antes de começar e quem iniciou a tarefa com pressa? Quais foram os resultados dessas duas abordagens?

○     Como os grupos definiram quem faria o quê?

○     Havia um líder? Ou cada um fez sua parte?

○     Qual foi a parte mais difícil da tarefa? E a mais fácil?

○   De que maneira é possível aplicar esses aprendizados nos projetos dos quais vocês participam no momento?

Dependendo do tipo de grupo que participou da atividade, as perguntas seguintes podem ser diferentes. Por exemplo:

  • Para indivíduos de qualquer nível hierárquico: com base nesta atividade, que estratégias de comunicação do líder foram mais úteis?
  • Para supervisores: nesta atividade, quando aconteceram falhas de comunicação? De que maneira elas prejudicaram o processo de criação?
  • Para executivos: como construtor, o que você precisaria receber do líder, mas não recebeu? Como líder, suas instruções foram seguidas com precisão? Como você poderia melhorar a precisão e o entendimento?
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Essas três atividades ajudam a desenvolver algumas das habilidades de liderança mais importantes: comunicação, accountability e capacidade de resolver problemas. Elas são importantes para indivíduos de qualquer nível hierárquico na organização, da equipe executiva até os colaboradores. Com cada exercício, eles aprendem a trabalhar com mais eficiência, tanto individualmente quanto em equipe. Com isso, as performances melhoram em toda a organização.

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